法律文本草案

小龙助手用户协议

发布日期：2026-05-26。生效日期：以正式上线公告为准。

本协议为产品上线前草案，用于说明服务边界和用户责任。正式发布前应由具备执业资格的律师结合运营主体、备案、支付、发票、客服和适用地区进行复核。

一、协议范围

小龙助手是基于 OpenClaw 和第三方模型能力提供的个人 AI 工作台，服务包括聊天问答、文件交付、知识库、记忆、用户自定义 Skill、智能工作台、定时任务、Web Push/PWA 通知、反馈和图片生成等。用户注册、登录、使用或继续使用本服务，即表示已阅读、理解并同意本协议及隐私政策。

二、账号与资格

用户应提供真实、准确、完整的注册信息，并妥善保管账号、密码和联系方式。因账号凭证泄露、设备被他人使用或用户主动共享账号造成的损失，由用户自行承担。未成年人应在监护人同意和指导下使用；如服务面向特定年龄或地区另有限制，以页面公告和法律要求为准。

三、套餐、点数与计费

服务以套餐、点数、日额度、模型权限、任务权限等方式控制成本和使用范围。不同模型、文件处理、图片生成、知识库索引、智能工作台任务和定时任务可能消耗不同点数。页面展示的消耗、余额和日志用于使用记录和成本核算。退款、补点、赠送点数、过期规则以购买页面、订单说明或运营方书面说明为准。

四、用户内容与生成内容

用户对其输入、上传、创建的内容负责，并保证有权提交、处理和使用相关内容。用户授权平台在提供服务所必需的范围内处理用户输入、上传文件、知识库内容、记忆、Skill、任务指令和反馈。AI 生成内容可能存在错误、遗漏、偏见、重复或不适合直接使用的情况，用户应自行核验，不应将输出作为法律、医疗、金融、投资、考试、就业、出行安全等高风险决策的唯一依据。

五、文件交付和数据删除

文件、图片、Office/PDF 交付物应通过系统提供的下载入口获取。用户不得要求助手暴露服务器路径、密钥、环境变量、管理员数据或其他用户数据。用户可以在产品支持范围内删除会话、文件、记忆、知识库、Skill、任务和反馈；为防止误删，重要删除操作可能要求二次确认。备份、审计日志、计费用量和安全记录可能依据法律、合规、安全和售后需要保留一段时间。

六、禁止行为

用户不得利用本服务从事违法违规、侵权、欺诈、灰产、恶意攻击、批量骚扰、规避平台限制、泄露他人隐私、侵犯知识产权、生成或传播违法有害信息等行为；不得尝试绕过点数、权限、风控、验证码、模型安全策略或访问他人数据；不得上传病毒、木马、恶意脚本或其他破坏性内容。

七、第三方模型与外部服务

为完成聊天、视觉理解、图片生成、文件处理、地图定位、Web Push 或其他功能，平台可能调用第三方模型或外部服务接口。第三方服务可能根据其规则处理请求、返回结果、计算费用或拒绝请求。平台会通过后端代理和配置管理保护密钥，不向前端暴露服务密钥。

八、服务变更、中断与限制

平台可因维护、升级、网络故障、模型不可用、风控、滥用、余额不足、套餐到期、政策变化或安全原因临时中断、限制或停止部分功能。对于违反协议、存在异常风险或可能损害他人权益的账号，平台可采取警告、限制功能、冻结账号、删除违规内容、终止服务或向有关机关报告等措施。

九、知识产权

平台名称、页面设计、程序代码、文档、商标、标识和运营资料的权利归运营方或相应权利人所有。用户保留其依法享有的输入和上传内容权利。生成内容的权利归属和可商用范围受适用法律、第三方模型规则、素材来源、用户输入内容权利状态和具体订单说明影响；用户在商用前应自行核验权利链条。

十、责任限制

在法律允许范围内，平台按“现状”和“可用”提供服务，不承诺服务持续无误、完全安全、结果绝对准确或满足所有特定目的。因用户违规使用、内容侵权、第三方服务故障、不可抗力、网络故障、设备环境或用户未核验输出造成的损失，平台不承担超出法律规定的责任。

十一、投诉、通知与协议更新

用户可通过产品内反馈、运营方公布的联系方式或客服渠道提交投诉、删除、纠错、账务和安全问题。平台可根据功能变化、法律要求或运营需要更新本协议，并通过页面公告、站内通知或其他合理方式提示。用户不同意更新内容的，应停止使用服务。

十二、法律适用与争议解决

本草案以中华人民共和国大陆地区法律为主要参考。正式条款中的法律适用、管辖法院、仲裁机构、运营主体名称、注册地址、联系方式和争议处理流程，应在律师复核后补齐并以最终发布版本为准。